Sus agentes con licencia venden. Nosotros hacemos el resto.
Nos encargamos de la admisión, el papeleo y el contacto con clientes para agencias de seguros: llamadas de primer aviso de siniestro, toma de datos para cotizaciones, llamadas de renovación y seguimiento de documentos, con un director de cuenta que supervisa el trabajo. Nunca vendemos, cotizamos, recomendamos ni inscribimos a nadie en ningún plan; sus agentes con licencia deciden todo.
Una agencia pierde su cartera con cada llamada que no devuelve
Llamadas de siniestros, formularios de cotización, listas de renovación, firmas pendientes. Todo es trabajo real. Nada de eso requiere licencia.
Las llamadas de siniestros llegan con el cliente alterado
La gente llama después de un mal día. La música de espera lo empeora. La primera voz que escuchan marca el tono de todo el reclamo.
Los formularios de cotización se capturan dos veces
La captura de datos se come el tiempo de venta. Y luego alguien con licencia tiene que regresar a corregir los errores.
Las renovaciones toman a todos por sorpresa
Una renovación a la que nadie llamó es una renovación que otro puede ganarse con una sola llamada.
Los documentos nunca llegan
Falta una firma y el expediente se queda parado. Nadie tiene tiempo de seguir pidiéndola.
El trabajo de agencia que
no requiere licencia.
Nuestros equipos son especialistas a fondo capacitados, elegidos a mano para su agencia y del tamaño que usted necesita, con un director de cuenta por encima de ellos. Contestan sus teléfonos, preparan sus expedientes y llaman a sus listas de renovación y de cotización. Atención y contacto con clientes, el mismo equipo.
El trabajo con licencia sigue siendo de quien tiene licencia: precios, asesoría sobre coberturas, emisión de pólizas y ventas les corresponden a sus agentes, y nosotros nunca los tocamos.
- →Admisión de primer aviso de siniestroPrimeras llamadas con calma cuando algo sale mal. Se toman todos los detalles y se pasan a su equipo.
- →Toma de datos y captura para cotizacionesLa información se recopila y se captura limpia, para que un agente con licencia pueda cotizar sin volver a escribir nada.
- →Llamadas de renovaciónCada renovación se llama con anticipación, a partir de una lista que usted puede ver, con notas que usted puede leer.
- →Llamadas y citas para nuevas consultasLas consultas por web y por teléfono se atienden rápido y se agendan en el calendario de un agente con licencia.
- →Documentos y papeleo de cambios de pólizaFirmas, identificaciones, formularios y endosos solicitados con amabilidad y listos para que su agente con licencia los revise y los envíe.
- →Inglés y español, nativos en ambos ladosReclamantes y clientes tienen una conversación real, no una transferencia ni un guion leído por alguien que no habla el idioma.
Cómo empieza para una agencia
- Un diagnóstico breve.Encontramos qué llamadas nunca debieron haber tomado sus agentes con licencia.
- Ponemos las palabras por escrito.Qué dicen nuestros especialistas, qué nunca dicen y exactamente cuándo una pregunta pasa a un agente con licencia. Acordado desde el principio.
- Especialistas capacitados en su agencia.Sus aseguradoras, sus formularios, su sistema de gestión, sus preguntas de admisión. No es capacitación genérica de call center.
- En vivo y gestionado desde el inicio.Su director de cuenta escucha llamadas reales desde el primer momento y ajusta lo que haga falta ajustar.
Preguntas que hacen los dueños
Respuestas directas. Si la suya no está aquí, hágala en la llamada.
¿Sus especialistas van a cotizar o vender algo?
No. Nunca vendemos, cotizamos, recomendamos ni inscribimos a nadie en ningún plan. Sus agentes con licencia toman cada decisión sobre coberturas y precios. Nuestros especialistas recopilan la información, preparan el expediente y pasan la conversación a un agente con licencia en cuanto el tema requiere licencia.
¿Cómo manejan una llamada de siniestro?
Con calma: tomamos el primer aviso completo y lo hacemos llegar a su equipo. Hacemos las preguntas que usted nos indique, anotamos lo que pasó y enviamos el expediente como lo envía su agencia. No damos opiniones sobre coberturas ni le decimos a nadie qué va a cubrir su póliza.
¿Quién dirige el equipo y qué veo yo?
Un director de cuenta, y usted recibe un reporte semanal en palabras sencillas. Sus especialistas trabajan en un equipo con una persona por encima cuyo trabajo es su cuenta. Revisa llamadas reales todos los días y detecta fallas antes de que usted las note. El reporte le dice las llamadas atendidas, las renovaciones llamadas, los expedientes completados y lo que necesita a un agente con licencia.
¿Para quién no es esto?
Para agencias que quieren que coticemos, cerremos ventas o inscribamos. No lo hacemos, bajo ningún acuerdo. Tampoco para dueños que quieren un puesto y una contraseña sin nadie que lo gestione; a ellos les conviene más una opción más barata sin gestión, y se lo decimos en la primera llamada.
Industrias en las que ya trabajamos
La atención y el contacto con clientes se ven distintos en cada una de estas. Ya conocemos la diferencia.
"Un equipo confiable que entrega trabajo de alta calidad de forma constante; enfocado en resultados, proactivo y eficiente."
My Health Angel · Cliente
Una cosa menos de qué preocuparse.
Una llamada breve. Identificamos qué trabajo se está comiendo el día de sus agentes con licencia y le decimos con franqueza si podemos encargarnos. Sin presión, sin venta forzada.
¿Prefiere escribirnos? info@nrtbpo.com