Los documentos llegan. El teléfono se contesta.
Nos encargamos de la admisión de clientes, el seguimiento de documentos, la agenda de citas y el apoyo en teneduría de libros para firmas de contabilidad, y sumamos manos a los teléfonos en temporada de impuestos. Un director de cuenta supervisa el trabajo, y cada decisión de criterio profesional se queda con su gente con licencia.
Contadores calificados pasan el día en trabajo que no requiere a un contador
Todas las firmas tienen los mismos problemas. Ninguno necesita a un contador con licencia para resolverse.
Pedir los mismos documentos otra vez
El cliente dijo que los iba a mandar. No lo hizo. Alguien tiene que volver a pedirlos, con amabilidad, y ese alguien suele cobrar una tarifa que vuelve absurda la tarea.
La temporada de impuestos rebasa el teléfono
Sube el volumen, baja la paciencia, y la gente que podría estar terminando declaraciones se pasa el día contestando "¿recibió mi correo?".
Los clientes llaman porque nadie les avisó
No están persiguiendo una fecha límite. Están buscando una actualización. Una llamada rápida de estatus habría evitado la llamada por completo.
Gente calificada haciendo trabajo de oficina
Ordenar recibos, capturar estados de cuenta, renombrar archivos. Todo es trabajo real. Nada de eso vale lo que usted le paga a la persona que lo hace.
Su gente con licencia en el trabajo
que solo ella puede hacer.
Nuestros equipos son especialistas a fondo capacitados, elegidos a mano para su firma y del tamaño que usted necesita, con un director de cuenta por encima de ellos. Aprenden su calendario, su software y a sus clientes, y se encargan de todo lo que no requiere licencia.
No damos asesoría fiscal ni contable, no preparamos ni presentamos declaraciones y no firmamos nada. Cada decisión de criterio profesional se queda con su gente con licencia; nosotros le despejamos el camino.
- →Seguimiento de documentos que no se detieneAmable, programado y documentado. Nosotros seguimos pidiendo para que su gente no tenga que hacerlo.
- →Admisión de clientes y agenda de citasSe envían los documentos de contratación, regresan las copias firmadas y la primera reunión queda agendada en su calendario.
- →Apoyo extra en temporada de impuestosMás manos en los teléfonos justo cuando los teléfonos no paran, sin contratar para el pico y cargar con la nómina después.
- →Actualizaciones de estatus antes de que preguntenLa llamada que usted evita vale más que la llamada que atiende bien.
- →Captura de datos contables y depuraciónEstados de cuenta capturados, transacciones clasificadas según sus reglas, dudas señaladas en lugar de adivinadas.
- →Inglés y español, nativos en ambos ladosLas conversaciones de dinero ya son difíciles en el idioma materno.
Cómo empieza para una firma
- Un diagnóstico breve.Encontramos qué tareas se están comiendo horas calificadas y qué clientes generan más seguimiento.
- Ponemos el límite por escrito.Qué manejan nuestros especialistas, qué nunca tocan y exactamente cuándo algo pasa a su personal con licencia. Acordado antes de empezar.
- Especialistas capacitados en su firma.Su software, sus cartas de contratación, sus convenciones de archivo, sus fechas límite.
- En vivo y gestionado desde el inicio.Su director de cuenta revisa el trabajo desde el primer momento y ajusta lo que haga falta ajustar.
Preguntas que hacen los dueños
Respuestas directas. Si la suya no está aquí, hágala en la llamada.
¿Le van a dar asesoría fiscal o contable a mis clientes?
No. No damos asesoría, no preparamos ni presentamos declaraciones y no firmamos nada. Nuestros especialistas recopilan documentos, agendan citas, capturan datos según sus reglas y mantienen informados a los clientes. Cuando un cliente hace una pregunta que requiere a un profesional, pasa a su gente con licencia, por escrito, de la misma manera cada vez.
¿Pueden ayudar solo durante la temporada de impuestos?
Sí. El equipo puede dimensionarse para el pico y reducirse después. Nos capacitamos en su firma antes de la temporada, nos encargamos de los teléfonos y del seguimiento mientras dura, y usted no carga con la nómina cuando termina.
¿Quién dirige el equipo y qué veo yo?
Un director de cuenta, y usted recibe un reporte semanal en palabras sencillas. Sus especialistas trabajan en un equipo con una persona por encima cuyo trabajo es su cuenta. Revisa el trabajo todos los días y detecta fallas antes de que usted las note. El reporte le dice los documentos recibidos, los clientes que aún tienen pendientes, las citas agendadas y lo que necesita de usted.
¿Para quién no es esto?
Para firmas que quieren que preparemos declaraciones o hablemos de impuestos con los clientes, y para dueños que quieren un puesto y una contraseña sin nadie que lo gestione. Somos apoyo administrativo, gestionado. Si usted busca cualquiera de esas dos cosas, se lo decimos en la primera llamada.
Industrias en las que ya trabajamos
El mismo modelo de equipo, un guion distinto. Pedir documentos y recordar un servicio son la misma disciplina apuntada a otro calendario.
"Un equipo confiable que entrega trabajo de alta calidad de forma constante; enfocado en resultados, proactivo y eficiente."
My Health Angel · Cliente
Una cosa menos de qué preocuparse.
Una llamada breve. Identificamos qué tareas se están comiendo sus horas calificadas y le decimos con franqueza si podemos encargarnos. Sin presión, sin venta forzada.
¿Prefiere escribirnos? info@nrtbpo.com