Cada expediente trabajado hasta una decisión.
Trabajamos el flujo de solicitudes para prestamistas y fondeadores de capital de trabajo: admisión de solicitudes, seguimiento de estipulaciones (documentos pendientes), llamadas de estatus a comercios, contacto para renovaciones y apoyo a brókers, con un director de cuenta que supervisa el trabajo. Nunca evaluamos riesgo, aprobamos, rechazamos ni ponemos precio a nada; cada decisión de financiamiento se queda con su equipo.
Los expedientes de financiamiento mueren esperando, no en la decisión
Las solicitudes no mueren porque el negocio dijo que no. Mueren esperando un documento más mientras nadie da seguimiento.
Los expedientes se atoran por un solo documento
Estados de cuenta bancarios, un cheque anulado, una firma. El comercio pensaba mandarlo. Nadie volvió a pedirlo, y el expediente se enfrió sin que nadie lo notara.
El comercio deja de responder y nadie se da cuenta
Estaban listos. Luego esperaron, no supieron nada y atendieron la llamada de quien los contactó primero.
Las ventanas de renovación pasan sin abrirse
El mejor indicador de quién va a decir que sí es quién ya dijo que sí. Esa lista necesita trabajarse, y casi nunca se trabaja.
Las llamadas de servicio caen en los cerradores
Los brókers con un trato en curso y los comercios con una pregunta terminan con la gente que debería estar abriendo expedientes nuevos, porque no hay nadie más que los atienda.
El flujo avanza
entre sus decisiones.
Nuestros equipos son especialistas a fondo capacitados, elegidos a mano para su negocio y del tamaño que usted necesita, con un director de cuenta por encima de ellos. Aprenden su producto, su papeleo y a sus socios, y mantienen el flujo en movimiento entre una decisión y otra.
Ya hemos trabajado en este terreno: llamadas salientes y atención al cliente, en adelantos de efectivo para comercios (merchant cash advance) y capital de trabajo. Conocemos el vocabulario, las objeciones y el ritmo de un expediente de financiamiento.
No evaluamos riesgo, no aprobamos, no rechazamos ni ponemos precio a nada, no asesoramos sobre crédito y no hacemos cobranza. Nuestros especialistas califican, agendan citas y mantienen los expedientes en movimiento. Cada decisión de crédito y cada conversación regulada se queda con su gente con licencia.
- →Llamadas salientes, calificadas y agendadasComercios calificados y citas agendadas para sus cerradores. Ya hemos operado este puesto antes, en esta industria.
- →Admisión de solicitudes, capturada limpiaLos datos se toman una vez, se capturan bien y quedan en su sistema antes de que alguien tenga que preguntar de nuevo.
- →Seguimiento de estipulaciones que no se detieneAmable, programado y documentado, hasta que el documento esté en el expediente o el comercio diga que no.
- →Llamadas de estatus antes de que lo busquen a ustedEl comercio que sabe en qué punto está no llama, y no se aleja.
- →Contacto para renovaciones y con sociosA los comercios que ya dijeron que sí una vez, se les llama a tiempo. A los brókers se les responde rápido, para que su próximo trato llegue a usted.
- →Inglés y español, nativos en ambos ladosUna conversación de financiamiento ya es difícil en el idioma materno.
Cómo empieza para un fondeador
- Un diagnóstico breve.Encontramos dónde se atoran los expedientes y en qué etapa se pierden más tratos.
- Ponemos el límite por escrito.Qué dicen nuestros especialistas, qué nunca dicen y exactamente cuándo una llamada pasa a su gente con licencia. Acordado antes de que alguien levante un teléfono.
- Especialistas capacitados en su producto.Su papeleo, sus estipulaciones, sus sistemas, sus socios.
- En vivo y gestionado desde el inicio.Su director de cuenta revisa llamadas reales desde el primer momento y ajusta lo que haga falta ajustar.
Preguntas que hacen los dueños
Respuestas directas. Si la suya no está aquí, hágala en la llamada.
¿Sus especialistas le van a prometer a un comercio financiamiento o una aprobación?
No. Nunca le decimos a un comercio que está aprobado, rechazado o qué se le va a ofrecer. Nuestros especialistas califican, recopilan, agendan citas e informan el estatus. Cada decisión de crédito y cada conversación regulada pasa a su gente con licencia, y el manual dice exactamente dónde está ese límite.
¿Han trabajado antes en adelantos de efectivo para comercios?
Sí. Hemos operado puestos de llamadas salientes y de atención al cliente en adelantos de efectivo para comercios y capital de trabajo. Conocemos el vocabulario, las estipulaciones, las objeciones y el ritmo de un expediente de financiamiento. Aun así, sus especialistas se capacitan en su producto y su papeleo antes de tomar una llamada.
¿Quién dirige el equipo y qué veo yo?
Un director de cuenta, y usted recibe un reporte semanal en palabras sencillas. Sus especialistas trabajan en un equipo con una persona por encima cuyo trabajo es su cuenta. Revisa llamadas reales todos los días y detecta fallas antes de que usted las note. El reporte le dice los expedientes abiertos, las estipulaciones recibidas, los expedientes que siguen esperando, las citas agendadas y lo que necesita una decisión suya.
¿Para quién no es esto?
Para fondeadores que quieren que aprobemos, pongamos precio o cobremos. No lo hacemos. Tampoco para dueños que quieren un puesto y una contraseña sin nadie que lo gestione; a ellos les conviene más una opción más barata sin gestión, y se lo decimos en la primera llamada.
Industrias en las que ya trabajamos
El mismo modelo de equipo, un guion distinto. Perseguir estipulaciones y perseguir documentos son la misma disciplina apuntada a otra fecha límite.
"Un equipo confiable que entrega trabajo de alta calidad de forma constante; enfocado en resultados, proactivo y eficiente."
My Health Angel · Cliente
Una cosa menos de qué preocuparse.
Una llamada breve. Encontramos dónde se atoran sus expedientes y le decimos con franqueza si podemos mantenerlos en movimiento. Sin presión, sin venta forzada.
¿Prefiere escribirnos? info@nrtbpo.com